Termos de Uso

Estes Termos de Uso ("Termos") regulam o acesso e uso da plataforma Provérbios CRM ("Plataforma", "Provérbios CRM", "nós"), oferecida em proverbioscrm.com.br. Ao criar uma conta ou utilizar a Plataforma, você ("Cliente", "Usuário") concorda integralmente com estes Termos.

1. Objeto do serviço

O Provérbios CRM é uma plataforma de gestão comercial que integra CRM, atendimento via WhatsApp (Cloud API oficial Meta), automação de processos, email marketing, geração de propostas e contratos com assinatura digital, e gestão de assinaturas, destinada a empresas brasileiras.

2. Cadastro e conta

Para utilizar a Plataforma, o Cliente deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no momento do cadastro. O Cliente é responsável pela guarda de suas credenciais de acesso e por toda atividade realizada em sua conta.

3. Planos, pagamento e cancelamento

O acesso à Plataforma é oferecido mediante assinatura mensal, nos planos e valores vigentes descritos em nossa página de Planos. Os valores podem ser reajustados mediante aviso prévio. O Cliente pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem multa, ficando o cancelamento efetivo ao final do ciclo de cobrança em curso.

4. Uso aceitável e WhatsApp Cloud API

O Cliente compromete-se a utilizar a integração com WhatsApp Cloud API oficial Meta em conformidade com as políticas de uso comercial da Meta, sendo vedado o disparo de mensagens não autorizadas (spam) ou qualquer uso que coloque em risco a reputação da conta ou de terceiros. O uso indevido pode resultar em suspensão da conta, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.

5. Propriedade intelectual

Todo o software, marca, layout, funcionalidades e conteúdo da Plataforma são de propriedade do Provérbios CRM ou de seus licenciantes, sendo vedada a reprodução, engenharia reversa ou distribuição não autorizada.

6. Dados do Cliente

Os dados inseridos pelo Cliente na Plataforma (contatos, conversas, propostas, contratos) pertencem ao Cliente. O Provérbios CRM atua como operador desses dados nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) — ver nossa Política de Privacidade para detalhes.

7. Disponibilidade e suporte

Envidamos os melhores esforços para manter a Plataforma disponível de forma contínua, oferecendo suporte humano brasileiro 24 horas por dia, 7 dias por semana. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência sempre que possível.

8. Limitação de responsabilidade

O Provérbios CRM não se responsabiliza por resultados comerciais específicos obtidos pelo Cliente, os quais dependem de fatores fora do controle da Plataforma. Casos e depoimentos divulgados refletem experiências reais, mas não constituem garantia de resultado.

9. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas ao Cliente com antecedência razoável.

10. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para contato@proverbioscrm.com.br.